Infraestructura Técnica y Conectividad

La tecnología de última generación, nuestra herramienta de trabajo

A lo largo de su trayectoria, Qualytel se ha caracterizado por realizar continuas inversiones en tecnologías de la información y comunicación de última generación con el objetivo de prestar servicios de alto valor añadido. Un dato representativo constituye la inversión realizada en tecnología durante los últimos 3 años que supera los 15,5 millones de euros.

Todos los sistemas de información de Qualytel disponen de la última tecnología existente en el mercado, lo que permite adaptarse rápidamente a las necesidades de todos sus clientes, ofreciendo los mayores niveles de funcionalidad, seguridad y escalabilidad.

Las infraestructuras de comunicaciones dedicadas o compartidas en cada caso, proporcionan a nuestros clientes el mayor abanico de soluciones y una gran flexibilidad, independientemente del tamaño de cada campaña o servicio.  Las plataformas de Qualytel integran todos los canales de contacto con el cliente en uno solo.

Conectividad de nuestras plataformas

La conectividad de los puestos de agente a las aplicaciones de los clientes o a las nuestras propias, comienza en la red de área local. Las plataformas que ponemos a disposición de nuestros clientes están soportadas por una electrónica de conmutación redundante, tanto en las capacidades de alimentación como en la gestión de los distintos elementos.

El diseño de nuestras redes permite la prestación de los servicios más avanzados,  basados en los últimos estándares de un mercado en constante evolución. Para ello contamos con el apoyo de proveedores líderes en el sector tecnológico.

Qualytel está en disposición de ofrecer una combinación ideal de robustez y capacidad de gestión para el óptimo desarrollo de plataformas de atención telefónica, donde las necesidades de almacenamiento y el tratamiento de grandes volúmenes de información requieren el uso de tecnologías de acceso a la redes eficientes y flexibles.