La clave del modelo de aportación de valor

Compromiso con la Calidad

Qualytel mantiene un compromiso firme con la Calidad, consciente de que, únicamente a través de la evaluación periódica, puede alcanzarse la mejora de los servicios prestados y la satisfacción del cliente.
 
El diseño de un sistema de aseguramiento de la Calidad específicamente para cada proyecto permite que sea realista, práctico y objetivo. La integración e implicación de todo el equipo de trabajo, así como el establecimiento de pautas y objetivos medibles garantiza el éxito de los proyectos. 

El aseguramiento de la Calidad en los servicios prestados es un objetivo estratégico y un elemento diferenciador de Qualytel Teleservices.

Auditorías y Certificados de Calidad

El aseguramiento de la Calidad no debe quedar en una declaración de intenciones sin repercusión en los procedimientos de la compañía.
 
Las auditorías de Calidad periódicas, tanto las realizadas por el Departamento de Calidad como las realizadas por entidades externas, buscan la motivación del personal involucrado y la mejora de los servicios prestados, que deben estar siempre en constante revisión.
 
Qualytel está en posesión de la certificación de calidad ISO 9001:2000, para todas sus plataformas de Madrid, otorgada por el organismo independiente AENOR y reconocida internacionalmente mediante el Certificado Internacional IQNet.

El porqué de un modelo de gestión

Todos los sistemas de gestión descritos constituyen el eje estratégico de nuestra compañía y el núcleo central de su misión, que no es otro que el incremento del valor comercial de la cartera de clientes de las organizaciones que confían en nosotros.

Para Qualytel, el objetivo último de su Política de Calidad es la satisfacción del cliente.
 
La satisfacción plena del cliente no se alcanza únicamente cumpliendo los acuerdos y requisitos previos sino también sus expectativas para con los servicios prestados.
 
De esta manera la relación cliente-proveedor se convierte en una relación de partner estratégico, en la que Qualytel propone prestaciones creativas y previene la aparición de problemas.