Rolf Buch, presidente de la Junta Directiva de arvato AG y miembro de la Junta Directiva de Bertelsmann AG ha señalado que «arvato continúa creciendo dinámicamente con la adquisición de Qualytel Teleservices. De esta manera ampliamos considerablemente nuestra red internacional, extendiendo nuestra gama de servicios de valor añadido en el mercado español. Además, estaremos presentes como empresa de peso en el creciente mercado español de servicios en el ámbito de la Administración Pública. De esta forma trabajaremos con servicios gubernamentales en tres países: Gran Bretaña, Alemania y España.»
Buch ha agregado que la adquisición es, además, un buen ejemplo de la política de inversiones aplicada por Bertelsmann AG, que está orientada específicamente a segmentos prósperos. «Con el fin de alcanzar nuestras metas de crecimiento, tenemos que invertir en mercados dinámicos y con perspectivas de futuro. Uno de esos mercados con excelentes posibilidades de desarrollo es el de los servicios integrados, relacionados con el tema de la comunicación con el cliente» ha añadido.
Vicente Olivenza, socio director de Qualytel, ha expresado su satisfacción por el acuerdo alcanzado. “La entrada de arvato, parte del Grupo Bertelsmann, permitirá a nuestra compañía seguir creciendo y mejorar nuestra posición nacional e internacional como líder en la gestión de servicios de atención al cliente. Juntos, Arvato y Qualytel, incrementaremos la oferta de servicios a nuestros clientes y trabajaremos por la innovación constante en la prestación de los mismos”.
arvato es líder del mercado europeo en servicios de gestión de clientes y marketing relacional (CRM). La adquisición de Qualytel amplia la oferta de servicios, agregando otro idioma de importancia mundial, dando respuesta a la demanda existente en numerosos mercados. Al respecto, Rolf Buch ha asegurado que «de esta manera, los numerosos servicios de comunicación resultan más atractivos para los clientes internacionales».
Qualytel, empresa especializada en servicios de outsourcing, CRM y telemarketing, cuenta entre sus clientes con empresas nacionales e internacionales líderes del sector de la telecomunicación, del ámbito financiero y servicios, así como con organismos del sector público a nivel nacional, regional y local. En España, Qualytel está presente en Barcelona, Jerez de la Frontera, Madrid, Málaga, Salamanca, Sevilla y Zaragoza.
Con más de 270 filiales a nivel mundial, arvato AG es uno de los proveedores de servicios de networked media y comunicación a nivel internacional. Durante el año fiscal 2007, el grupo de compañías perteneciente a Bertelsmann AG alcanzó unas ventas de 4.917 mil millones. Arvato emplea, a través de sus empresas filiales, a más de 52.000 personas en todo el mundo. Arvato AG engloba a las divisiones de arvato print (servicios de impresión offset en Europa y Estados Unidos), arvato services, (compañía proveedora de gestión de servicios financieros y datos, gestión de clientes, logística y distribución de tecnología de la información y el conocimiento –knowledge media-), arvato digital services (duplicado, realización, logística., gestión de servicios financieros y distribución de contenidos electrónicos), arvato systems (proveedor internacional de servicios IT cualificados y adaptados al cliente) al igual que empolis (proveedor líder de soluciones de gestión de contenidos) y arvato mobile (proveedor de contenidos digitales de entretenimiento y aplicaciones interactivas).